Privacy Policy

প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: 20-Oct-2025

Winsome Hub আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Privacy Policy–তে বলা আছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং রক্ষা করি।

⸻

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন (Information We Collect)

আমরা বিভিন্ন ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন:

1. ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information): যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, শিপিং ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা।

2. অর্ডার ও পেমেন্ট তথ্য (Order & Payment Information): ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের ট্রানজেকশন তথ্য, বিকাশ/রকেট/নগদ পেমেন্ট ডিটেলস।

3. প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Information): IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য, লগ ইন ও লগ আউট সময়।

4. কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য (Cookies & Tracking): আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভ্যাস ও পছন্দ ট্র্যাক করা হয়।

⸻

২. তথ্যের ব্যবহার (How We Use Your Information)

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করা।

• পেমেন্ট যাচাই ও ইনভয়েস তৈরি করা।

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

• নতুন পণ্য, অফার বা প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ।

⸻

৩. তথ্য শেয়ার করা (Information Sharing & Disclosure)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। তবে কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পণ্য ডেলিভারি বা পেমেন্ট প্রসেসিং জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে।

• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে আদালত বা সরকারি সংস্থার অনুরোধে।

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বা প্রতারণা প্রতিরোধে।

⸻

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং (Cookies & Tracking)

আমরা ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করি যাতে ব্যবহারকারীর অভ্যাস বোঝা যায়, লগইন স্মরণ রাখা যায় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা যায়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফাংশন সীমিত হতে পারে।

⸻

৫. তথ্য সুরক্ষা (Data Security)

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অযাচিত প্রবেশ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

⸻

৬. তথ্য সংরক্ষণ (Data Retention)

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় বা পুরানো তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

⸻

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার (User Rights)

• আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

• আপনি চাইলে আমাদের প্রোমোশনাল ইমেইল বা বার্তা বাতিল করতে পারেন।

⸻

৮. বয়স্ক ব্যবহারকারীর জন্য নীতি (Policy for Minors)

Winsome Hub–এর ওয়েবসাইটে ১৮ বছরের নিচের ব্যবহারকারীর জন্য সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য প্রদান করা হয়, অভিভাবকরা তা আমাদের কাছে জানাতে পারেন।

⸻

৯. প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন (Changes to Privacy Policy)

আমরা যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং তা প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

⸻

১০. যোগাযোগ (Contact Information)

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 Email: winsomehub24@gmail.com

📞 Phone: +8801700-633244

🏠 Address:  1306, 13th Floor, Sahera Tropical Center, Bata Signal-Elephant Road, Dhaka-1205, Bangladesh.

Privacy Policy

Last Updated: 20-Oct-2025

At Winsome Hub, your privacy and the protection of your personal information are our top priorities. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your information when you use our website and services.

⸻

1. Information We Collect

We may collect the following types of information when you use our website or services:

1. Personal Information: Name, email address, phone number, shipping and billing addresses.

2. Order & Payment Information: Credit/debit card transaction details, bKash/Nagad/Rocket payment details.

3. Technical Information: IP address, browser type, device details, login and logout timestamps.

4. Cookies & Tracking Information: We use cookies to track user preferences and website behavior.

⸻

2. How We Use Your Information

We use your information for the following purposes:

• To process orders and ensure timely delivery of products.

• To verify payments and generate invoices.

• To improve website functionality and enhance user experience.

• To inform you about new products, offers, or promotions.

• To ensure security and prevent fraudulent activities.

⸻

3. Information Sharing & Disclosure

We do not sell or share your personal information with third parties for commercial purposes. However, information may be shared in certain circumstances:

• With trusted third-party service providers for delivery or payment processing.

• When required by law, court orders, or governmental authorities.

• To protect the security of the website or prevent fraud.

⸻

4. Cookies & Tracking

We use cookies to understand user behavior, remember login sessions, and improve website performance. You may disable cookies through your browser settings, but some website functions may be limited.

⸻

5. Data Security

We implement industry-standard technical and administrative measures to protect your personal information from unauthorized access, use, alteration, or disclosure.

⸻

6. Data Retention

We retain your information only as long as necessary for the purposes outlined in this Privacy Policy. Unnecessary or outdated data is securely deleted after a specific period.

⸻

7. User Rights

• You have the right to access, correct, or delete your personal information.

• You may opt-out of promotional emails or messages at any time.

⸻

8. Policy for Minors

Our website does not knowingly collect personal information from users under 18 years of age. If such information is inadvertently collected, parents or guardians may contact us to have it removed.

⸻

9. Changes to Privacy Policy

Winsome Hub reserves the right to update or revise this Privacy Policy at any time. Changes will be effective immediately upon posting on the website.

⸻

10. Contact Information

For any questions, concerns, or requests regarding your personal data, please contact us:

📧 Email: winsomehub24@gmail.com

📞 Phone: +8801700-633244

🏠 Address: 1306, 13th Floor, Sahera Tropical Center, Bata Signal-Elephant Road, Dhaka-1205, Bangladesh.